袁先生介绍，10日下午，他在网上团购了一份牛莽莽老火锅汉口里店的滋补鸳鸯锅套餐，价格为79元。两人下午5点多来到店里用餐，火锅为圆环形结构，中间是有药材的白锅汤底，周围是红锅汤底。套餐有10个配菜，袁先生和女友吃完7个左右时，他想舀一点白锅里的滋补汤喝一喝。哪知，他舀到自己碗里，发现汤的表面漂着两三只白色的软体虫子，外表有点像蛆。袁先生不敢相信，他又亲手捏了一只，发现确实是虫子。
袁先生说，他很生气，叫来服务员，对方拿去给后厨看了一下，称可能是药材里的虫子，很正常。袁先生对回复不满意，服务员随后送来两瓶雪碧。袁先生没有要雪碧，他又舀了一下白锅里的汤，发现还有好几只虫子。“我们在白锅里涮了豆芽、鹌鹑蛋和几片鸭血，都吃进去了。而且我们也没有在白锅涮叶子菜。”袁先生说，他和女友在店里坐了好一阵子，也没人处理此事。最后，他要求退还79元现金，但服务员称不方便退款，可以让袁先生下次再来吃一顿同样的套餐。袁先生表示，他不会再来用餐了，僵持了一段时间后，服务员退了79元现金给袁先生。
10日晚上9点多，楚天都市报记者来到该店，服务员称店长不在。袁先生吃到的虫子，是菜叶上的虫子，不是蛆。目前，店里已退款给袁先生，今后店里会注意检查食材，防止类似事情发生。
目前，袁先生已经向市场监管部门投诉此事。
